Pasajeros

  • 隆Comienza la aventura! Lleg贸 el d铆a tan esperado. Listo para comenzar el viaje, vas a el aeropuerto, facturas el equipaje y directo a tu destino planeado. Cuando llegas a 茅l mismo y te diriges a la cinta transportadora para poder retirar el equipaje, te encuentras con la sorpresa de que el equipaje no aparece, est谩 extraviado 隆Oh no! 驴Qu茅 hacer? En este instante, cuando te enteras de lo sucedido, entras en p谩nico y piensas que se arruin贸 el viaje, y tus vacaciones so帽adas. 隆Pero no! No todo est谩 perdido. Lo primero que debes hacer es no salirte de la zona y notificar a los encargados, en la mayor铆a de los casos, el equipaje aparece en cuesti贸n de horas, es probable que se hayan equivocado en la aerol铆nea y el equipaje venga en el vuelo siguiente. 驴Qu茅 hacer si pierden tu equipaje? Es primordial que tengas claro cu谩les son las caracter铆sticas de la maleta, as铆 como su contenido para poder explicar cuando soliciten esa informaci贸n. Por otro lado, es importante que puedas tener a la mano la direcci贸n de donde te vas a hospedar, no solo para poder llegar mientras esperas el equipaje sino tambi茅n para informar a la aerol铆nea d贸nde van a enviar el equipaje en caso de que no aparezca en las horas cercanas. Lo mejor en estos casos, es tomar ciertas medidas preventivas para tratar de disminuir las molestias que ocasionan estos momentos tan inc贸modos, y seguir una serie de consejos, en caso de que esto ocurra para que tengas la capacidad para responder y enfrentar la situaci贸n de la mejor manera. 隆Consejos para prevenir la perdida de equipajes al coger un vuelo! Nunca dejes todo tu dinero y las tarjetas de cr茅dito dentro del equipaje facturado, esto ser谩 un grave error ya que no tendr铆as como actuar...
  • Empieza el verano calentito, se est谩n empezando a informar huelgas y otros motivos por los que peligran las vacaciones de miles de clientes. El reglamento europeo establece una serie de compensaciones econ贸micas seg煤n la distancia del viaje, reembolso del billete o transporte alternativo. Las compensaciones econ贸micas son de 250鈧 para trayectos de menos de 1500km, 400鈧 para vuelos entre 1500 y 3000km y 600鈧 para vuelos de largo recorrido. El cliente tambi茅n puede reclamar el reembolso del billete siempre que no acepte el transporte alternativo que la compa帽铆a le ofrezca. Si te ves afectado puedes hacer la reclamaci贸n en la web de tu compa帽铆a a茅rea, en los mostradores de informaci贸n del aeropuerto o usar webs como reclamador que se dedican a estas gestiones qued谩ndose con un porcentaje. Sea como sea, paciencia. Los trabajadores del aeropuerto o personal de vuelo no van a poder ayudarte mejor porque grites 馃檪
  • Ha habido mucho revuelo 煤ltimamente con la expulsi贸n de varios pasajeros cuando ya estaban dentro del avi贸n. Muchos se preguntan si es legal este tipo de practicas. El overbooking o denegaci贸n de embarque esta causado por las practicas de las aerol铆neas de vender mas plazas de las que tiene el avi贸n que va a operar nuestro viaje. Es una practica comercial legal en la Uni贸n Europea. Todas las aerol铆neas tienen sus estad铆sticas del numero de pasajeros por ruta y horario que no se presentan en el embarque y juegan con estas plazas. Si, venden mas de lo que pueden transportar y es legal. Eso si, tenemos unos derechos si esto nos pasa a nosotros. De forma voluntario o involuntaria pueden dejar pasajeros en tierra. En caso de overbooking voluntario del pasajero podemos pedir el reembolso del billete, pedir el traslado al destino lo antes posible o cambiar el billete por condiciones comparables en otra fecha. Normalmente nos dar谩n alg煤n beneficio mas como descuentos, dinero en met谩lico, mejora de condiciones… En caso de involuntarios tenemos derecho a la manutenci贸n en funci贸n del tiempo de espera, llamadas o alojamiento y transporte si fuera necesario. Tambi茅n hay compensaciones econ贸micas de entre 250 y 600 鈧 seg煤n la distancia a la que estuvi茅ramos viajando. En cualquier caso, aseg煤rate de hacer las reclamaciones oportunas antes de salir del aeropuerto y ten copia de todo.
  • Official Airline Guide (OAG) ha publicado el informe de puntualidad de las aerol铆neas del mundo. El informe se basa en casi 60 millones de vuelos revisando cancelaciones y puntualidad (dejando 15 minutos de margen de la hora programada). A nivel mundial, primer puesto para AirBaltic, seguido de Hong Kong Airlines y Hawaiian Airlines. En Europa, lidera AirBaltic con un 90,01% de puntualidad seguida por tres low cost Vueling (85,25), Aer Lingus (84,46) y Transavia (84,25).